Po automatycznej instalacji aktualizacji systemu Windows 10 zainstalowanego na komputerze Fujitsu A531 pojawiają się błędy krytyczne – tzw. BSOD-y. Problem występuje zarówno w wersji 32-bitowej jak i 64-bitowej systemu Windows. Jest on spowodowany wadliwym sterownikiem kamery internetowej, który aktualizacje samowolnie instalują. Niestety prawdopodobnie wadliwy sterownik znajduje się w większej paczce aktualizacji i nie można się go jednostkowo pozbyć.

Poniższe rozwiązanie dotyczy błędu BSOD mającego źródło w pliku snp2uvc.sys.

1. Należy uruchomić komputer w trybie awaryjnym (chyba że błąd nie pojawia się wkrótce po starcie systemu i można na nim pracować przez pewien czas – wtedy tryb awaryjny nie jest konieczny). Wejście do trybu awaryjnego nie jest dostępne bezpośrednio przy starcie systemu. Należy dwa razy wyłączyć przyciskiem komputer podczas startu – pojawi się wtedy ekran naprawy gdzie w zaawansowanych opcjach naprawy /opcje uruchamiania można wymusić restart komputera w trybie awaryjnym.
2. Następnie trzeba odinstalować sterownik FJ Camera (menadżer urządzeń – prawy / odinstaluj).
3. Później zainstalować starsze, poprawnie działające sterowniki kamery z pliku >>pobierz<<.
4. Teraz można już uruchomić komputer w normalnym trybie.
5. Żeby problem nie pojawił się znowu należy wyłączyć automatyczne instalowanie sterowników urządzeń: prawy na „Ten komputer” / właściwości / zaawansowane ustawienia systemu (po lewej) / sprzęt / ustawienia instalacji urządzeń / zaznacz „NIE”.

Po wykonaniu tych czynności komputer będzie działał poprawnie, ale sterowniki nie będą aktualizowane automatycznie. Nowsze wersje należy w miarę potrzeb instalować ręcznie.

Gdyby ktoś z Was zlokalizował konkretną aktualizację do zablokowania przez narzędzie „wushowhide.diagcab” proszę o wiadomość – dopiszę dokładną instrukcję 🙂